Karla Grande Miranda
TT137683 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Grande Miranda | ||
| Celular | 7474595028 | Teléfono Fijo | 7331106596 |
| oriente_teorienta@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-24 11:16:08 | Fecha Cierre | 2020-12-30 16:34:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 6 05:15:56 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para consultar la cotización de productos de nuestra marca IUSA. Igual desea saber que sucursales o bien distribuidoras se encuentran dentro de su zona para poder convertirse en distribuidora autorizada. Su productos de interés son los cables.
Compra mínima: $100,000 Sucursal: Ferretería Oriente RFC: Si cuenta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 16:34:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 16:34:25
Vendedor Oscar indica” la contacte me comento que la atiende un distribuidor de nosotros Tubos y Válvulas San Miguel, y comento que ha tenido desabastos en conductores en varios colores, le comente que hay desabasto en materias primas e incrementos fuertes en materiales, solo quede en asesorarla para cualquier duda.”
Gloria Gomez Valdez
2020-12-30 16:33:29
Envio correo a vendedor solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 16:07:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 16:07:21
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 16:05:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 16:05:31
Gerente Francisco Hernández indica que dará seguimiento vendedor Oscar Rojas Ortega
Gloria Gomez Valdez
2020-12-28 12:11:56
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:32:32
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:32:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:32:23
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:32:23
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo que le envie al gerente regional con la información de la usuaria
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:32:12
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:32:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:20:14
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:20:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:18:29
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-24 11:18:29