Olivia Graduño Sanchez
TT137595 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olivia Graduño Sanchez | ||
| Celular | 5552550948 | Teléfono Fijo | 5555209767 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-23 09:46:59 | Fecha Cierre | 2020-12-23 09:53:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 00:05:43 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Olivia solicitando apoyo para el rastreo de su compra que realizo el 22 de dic en tienda iusa.com con orden de compra 000012685 de un calentador y un kit de instalación |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:53:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:53:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:53:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:53:33
Usuaria solicita que le envíe su equipo antes del 27 de Diciembre o en caso de lo contrario después del 4 Enero del 2021.
Referencia: 55 86 75 24 11
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:53:27
Referencia: 55 86 75 24 11
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:53:27
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que su compra esta en proceso de ser enviado esto puede tardar un estimado de 3 a 4 días si no es que un día mas adicional por la cuestión de la contingencia, cliente esta de acuerdo estará en espera de que le llegue y cualquier cosa se volverá a comunica.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:49:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:49:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:48:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:48:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:47:50
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-23 09:47:50