AIRAM FERNANDEZ FERNANDEZ
TT137555 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AIRAM FERNANDEZ FERNANDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7228648116 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-22 15:39:57 | Fecha Cierre | 2020-12-29 15:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 6 23:24:31 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere saber las especificaciones de envio ya que en la pagina le indicaron que le llegaria el equipo al dia siguiente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:06:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:06:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:05:50
Me comunico con Airam, quien informa que ya recibió el calentador, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:05:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-29 15:03:58
Orden de compra #000012655
Fecha de compra 21/12/2020
Equipo que adquirió: Calentador Rápida Recuperación Enerhit 9 L Gas L.P.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-26 18:05:55
Fecha de compra 21/12/2020
Equipo que adquirió: Calentador Rápida Recuperación Enerhit 9 L Gas L.P.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-26 18:05:55
Se valida en el drive y el pago se vio reflejado después de las 11 es por eso que se capturara hasta el dia de mañana
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-22 16:01:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-22 16:01:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-22 15:48:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-22 15:48:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Drive Ventas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-22 15:48:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-22 15:48:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-22 15:41:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-22 15:41:46