Erika Daniela Saldaña Rosas
TT137378 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Daniela Saldaña Rosas | ||
| Celular | 5619869404 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-21 14:47:07 | Fecha Cierre | 2020-12-21 14:55:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:05:45 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacta para indicar que compro un equipo en la tienda THE HOME DEPOT y le llego uni de gas natural el que lla habia adquirido era de gas Lp |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:55:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:55:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:55:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:55:06
Se le indica a usuario que se va a proceder al cierre de reporte proporcionando su numero de reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:54:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:54:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:53:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:53:57
Se le indica a usuaria que debe de acudir a la tienda para que le hagan el cambio en caso de que ella adquirio el equipo de gas LP, en caso de que el error sea de ella pues tendria que validad con la tienda en caso de que no se lo quieran cambiar seria un servicio con costo de cambio de espreas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:53:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:53:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:51:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:51:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:49:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-21 14:49:21