Ricardo Medina
TT137323 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Medina | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4425445814 |
| pastejeiusa@gmail.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-21 10:32:57 | Fecha Cierre | 2020-12-21 10:38:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el proceso de compra y las modalidades de pago. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 13:59:58
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Proceso de compra a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 13:59:58
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:38:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:38:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:38:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:38:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:38:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:38:28
Le pido a usuario me de oportunidad para generar reporte y le proporcionen la información indicada, usuario muy molesto indica que si se va a tardar en dar atención mejor lo consulta por otra vía, le indico que es el proceso y que nos de oportunidad para solicitar apoyo y cuelga llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:38:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:38:24
Se indica a usuario que se cuenta con tres modalidades de pago y asi mismo se indica el proceso para realizar la compra, solicita apoyo para conocer especificaciones técnicas del equipo.
Indica que desea conocer cual es el funcionamiento de los calentadores solares y el material del cual están hechos estos calentadores, tiempo de recuperación y temperaturas que alcanza y asi mismo desea saber cual se adapta mejor para la zona en la que vive.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:36:30
Indica que desea conocer cual es el funcionamiento de los calentadores solares y el material del cual están hechos estos calentadores, tiempo de recuperación y temperaturas que alcanza y asi mismo desea saber cual se adapta mejor para la zona en la que vive.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:36:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:34:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:34:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:34:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-21 10:34:20