Gerardo Vergara
TT137324 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Vergara | ||
| Celular | 4424798634 | Teléfono Fijo | 4424798632 |
| contacto.issic@gmail.con | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-21 10:33:16 | Fecha Cierre | 2021-01-06 15:18:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:05 | Tiempo Solución | 16 04:40:27 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere cotización de codos de cobre 450,000 piezas aprox. y cartuchos de fusibles de 30 y 60 A 460,000
Nombre de usuario: Gerardo Vergara Numero de contacto: 4424798634 Correo: contacto.issic@gmail.com Rfc: VEGG940225N27 Razón social: Gerardo Vergara Gonzales Ubicación: Querétaro No menciona en donde compra productos indica es la primera vez comprando con Iusa |
Se recibe llamada de usuario se le comenta que ya se le envio la informacion al Gerente Regional para que le apoye
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-06 15:50:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-06 15:50:27
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 15:18:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 15:18:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 15:18:35
Vendedor Ricardo Bolaños indica "Ese prospecto ya se le dio varias cotizaciones en el trascurso del año pasado la ultima fue en diciembre y se direcciono con los gerentes Juan Carlos Bardía y Edmundo Rodriguez por que requiere de productos especiales y para exportación.
Gracias y quedo al pendiente!"
Gloria Gomez Valdez
2021-01-06 15:18:29
Gracias y quedo al pendiente!"
Envio correo a Lic. Ricardo solicitando apoyo con atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:18:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:18:21
Se comunica usuaria indica que no le han marcado, se le informa que se validara con Gerente de su zona y comenta que esta de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 16:05:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-05 16:05:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-01-05 08:11:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
EC Hugo envía correo a Rosario Zapata pidiendo apoyo para el seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-04 13:35:05
Envio correo a GR. Rosario solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 15:57:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 15:57:10
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le han contactado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 15:55:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-30 15:55:04
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-29 16:08:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-29 16:08:32
Envio correo a Gerente regional Rosario solicitando estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 16:04:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-23 16:04:44
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 10:44:26
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 10:44:26
Solicito apoyo con cotización de usuario a Lic. María del rosario zapata
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 10:44:17
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 10:44:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 10:43:44
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 10:43:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 10:38:21
Sandra Perez Cruz
2020-12-21 10:38:21