Ismael Contreras Soto
TT137249 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ismael Contreras Soto | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3321846534 |
| ismaelcontreras_1028@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-19 13:34:15 | Fecha Cierre | 2021-01-06 13:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:44 | Tiempo Solución | 17 23:21:33 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer cuando llegará su equipo.
No. de compra: 000012345 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 10 de dic Producto que adquirió: Calentador solar 200 lt Kronius |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:25
Me comunico con usuario para confirmar que ya cuente con su compra y comenta que ya le llego, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-06 13:02:22
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Asignacion o Ingreso de Materiales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-05 12:07:00
Se agrego Area accion: Asignacion o Ingreso de Materiales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-05 12:07:00
Oscar indica que aun no llegan los equipos a CDPT para poder surtir
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-22 16:13:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-22 16:13:57
Se solicita apoyo a compañeros de ventas por medio de whatsapp.
En espera de su respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 14:17:30
En espera de su respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 14:17:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 13:41:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 13:41:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 13:40:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 13:40:59