Francisco Javier Calderon
TT137189 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Calderon | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4427906158 |
| paco-jaco@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-18 16:59:06 | Fecha Cierre | 2020-12-19 06:52:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 13:52:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo la compra de 2 estufas una con el pedido 000011405- SKU 604977-Parrilla A Gas 2 Quemadores Caper Avena y otra con el pedido 000012028-SKU 604983-Parrilla A Gas 4 quemadores Caper Avena y llegaron golpeadas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 06:52:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 06:52:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 06:52:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 06:52:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 06:52:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 06:52:31
Se procede al cierre del reporte ya que se están reportándonos equipos diferentes con compras diferentes
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 06:49:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-19 06:49:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 17:32:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 17:32:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 17:07:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 17:07:12
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Usuario envía factura vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 17:07:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 17:07:06
-> Se adjunto el archivo Equipos dañados el cual se describe a continuación: Usuario envía por medio de correo electrónico imagen de equipos golpeados.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 17:01:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 17:01:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 16:59:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-18 16:59:48