Llamada Equivocada
TT137139 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-18 12:51:29 | Fecha Cierre | 2020-12-18 15:06:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 02:13:26 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunican a nuestro numero indicando garantía para un equipo calorex, se le indica a usuario que nuestros equipos son iusa e indica que le dieron mal el numero y cuelga. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 15:06:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 15:06:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 15:06:49
Compañero no cerró reporte y ya no se encuentra en horario laboral, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 15:06:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 15:06:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-18 12:53:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-18 12:53:31