Joel Cruz
TT137137 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Cruz | ||
| Celular | 4441884337 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jucorzsadecv@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-18 12:46:18 | Fecha Cierre | 2021-03-05 16:09:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 77 03:21:19 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que todos los datos son correctos excepto el nombre.
Nombre: Jucorz Construcciones S.A de C.V Persona: Moral Uso de CFDI: Gastos generales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 16:09:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 16:09:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 16:09:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-03-05 16:09:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 08:45:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 08:45:49
Me comunico con usuario para indicarle que el proceso de su refacturación ya fue concluido por el cual ya puede revisar en su buzon tributario, se le indica que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 08:45:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-03-03 08:45:44
Me comunico con usuario para indicarle que el proceso de su refacturación ya fue concluido por el cual ya puede revisar en su buzon tributario y no se tiene exito
se envia correo solicitando nos confirme que cuente con la misma
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 14:58:34
se envia correo solicitando nos confirme que cuente con la misma
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 14:58:34
PROCESO DE REFACUTRACION CONCLUIDO CON EL NUMERO 9211066222
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 14:48:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-03-01 14:48:58
Refactura se concluye mañana
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-25 12:59:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-25 12:59:24
-> Se adjunto el archivo Correo de Vanesa Moron el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:16:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:16:43
se recibe correo de Vanesa Morón donde indica en que proceso esta la refacturación
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:16:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-22 14:16:06
EC. Hugo manda correo al area de contraloría solicitando estatus de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:21:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:21:12
Se revisa el proceso de refacturacion y se encuentra en PEDIDO EN PROCESO con Oscar Maldonado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:20:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-18 16:20:03
Vanessa indica "Buen día, se encuentra en proceso de cancelación, en cuanto esté lista se lo hacemos llegar."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 13:09:40
Usuario pide saber el estatus de su reporte
Envío correo a Erika MEdina y Vanessa solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-23 10:54:45
Envío correo a Erika MEdina y Vanessa solicitando apoyo.
Erika Medina pide apoyo a Vannesa para realizar el formato.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 15:10:41
Número de factura: 9211009767
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 14:02:57
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 13:44:40
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Envío correo a Lic Erika Medina pidiendo apoyo para la refacturación.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 13:44:23
-> Se adjunto el archivo factura incorrecta el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 13:07:14
Se recibe correo por parte de usuario indicando
Jucorz Construcciones S.A. de C.V.
JCO160616E42
Calle: Bagdad 619
Colonia: Ricardo B. Anaya 2 sección
C.P. 78396
Uso de CFDI: G03
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 13:05:36
Jucorz Construcciones S.A. de C.V.
JCO160616E42
Calle: Bagdad 619
Colonia: Ricardo B. Anaya 2 sección
C.P. 78396
Uso de CFDI: G03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 12:49:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 12:49:53
La compra fue en Mercado libre
No de factura: ZS1009767
Fecha: 16.12.2020
Producto: Termostato IUSA TROL
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 12:49:43
No de factura: ZS1009767
Fecha: 16.12.2020
Producto: Termostato IUSA TROL
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 12:49:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 12:48:14
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-18 12:48:14