Luis Cardenas
TT136871 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Cardenas | ||
| Celular | 5554001009 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 14:21:31 | Fecha Cierre | 2020-12-16 14:26:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:03:14 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Luis solicitando saber como realiza su compra ya lo selecciono esta en el carrito pero ya no sabe que mas sigue para que pueda llenar sus datos es la primera vez que realiza una compra en linea. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:26:00
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:26:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:26:00
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:26:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:25:56
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:25:56
Se indica numero de reporte asi mismo pido seleccione donde esta el carrito y aparece un numero 1 de su compra, se selecciona esperamos a que carge y se aparece las opciones a llenar cliente coloca su correo y sus datos asi como direccion pasamos ala opcion de metodo de pago el cual se llena con los datos del usuario selecciona el metodo de pago en efectivo y se culmina el proceso de compra le arroja el numero a pagar y a su correo le llega la informacion de su orden de compra, cliente agradece y realizar en un rato mas el pago, comento que el tiempo estimado de entrega al estado de mexico es de 5 a 7 dias si no llegase a tener alguna demora por la contingencia, cliente agradece confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:25:49
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:25:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:22:58
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:22:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:22:52
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:22:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:22:46
Raul Hernandez Gil
2020-12-16 14:22:46