Rogelio Torres
TT136863 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Torres | ||
| Celular | 3173823404 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas@tuberiamoreno.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 13:38:32 | Fecha Cierre | 2020-12-16 18:55:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 05:14:51 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para consultar la cotización de un producto de nuestra marca IUSA en la tienda en línea. Igual desea saber que sucursales o bien distribuidoras se encuentran dentro de su zona.
Ubicación: Guadalajara Productos: Medidor de agua de media pulgada lúdico clase C Cantidad: 10 Piezas Motivo: Trabaja en proyectos de gobierno |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 18:55:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 18:55:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 18:55:19
Julio Hernandez indica que ya fue atendido, procedo al cierre del reporte
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 18:55:09
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo que le envíe al Ingeniero Julio con la información del usuario.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 16:45:41
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 16:45:41
Por medio de un correo electrónico solicito apoyo al Ing. Julio Cesar Hernandez para dar seguimiento a la solicitud del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 16:44:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 16:44:24
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 16:32:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 16:32:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 13:40:50
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 13:40:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 13:40:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-16 13:40:39