Daniel Delmon
TT136756 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Delmon | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5538623762 |
| daniel.delmon@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-15 17:32:20 | Fecha Cierre | 2020-12-17 13:53:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 1 20:16:31 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que realizo una compra de un difusor para la salida del calentador con un modelo SKU372488. pero le llego otro diferente al que se muestra en linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-17 13:53:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-17 13:53:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-17 13:53:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-17 13:53:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-17 13:53:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-17 13:53:45
Me comunico con usuario para informarle que el producto que compro es funcional para su equipo y comenta que posiblemente le puede entrar aire y se apague, se le indica que se pasara a coordinador para que le de mejor informacion
Pido apoyo a coordinador y pide se le pase llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-17 13:53:36
Pido apoyo a coordinador y pide se le pase llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-17 13:53:36
Me comunico con usuario quien indica que el nuevo capuchón no protege mucho la flama del calentador y eso es lo que le preocupa, ya que su calentador lo tiene en el exterior.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 13:19:12
Gustavo Herrera indica "Hola, mientras el capuchón embone y disipe el gas quemado no hay detalle."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 13:14:55
-> Se adjunto el archivo Fotografía de equipo el cual se describe a continuación: Fotografía de equipo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-15 20:16:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-15 20:16:01
Se reciben imágenes de usuario por medio de whatsapp.
Se envían a compañera Monserrat.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-15 17:45:45
Se envían a compañera Monserrat.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-15 17:45:45
Pido apoyo a compañera Lupita par que comparta imágenes
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:43:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:43:18
Se le indica a usuario que nos envie por whast app las imagenes del producto que le llego para validar informacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:42:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:42:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:40:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:40:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:40:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:40:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:37:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 17:37:18