Luis Fernando Garcia Cruz
TT136743 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Fernando Garcia Cruz | ||
| Celular | 5554893585 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-15 16:35:49 | Fecha Cierre | 2020-12-15 16:48:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:11:45 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un acomodamiento de compra, el desea realizar su compra en línea pero tiene dudas sobre la operatividad de esa plataforma. Es por eso que se le brindará asesoría para que encuentre sus productos IUSA, conozca los precios, medios de envío, etc.
Producto: Calentador Solar Primo de Tubos al vacío de 150L Online: Tienda IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:48:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:48:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:48:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:48:40
Le comento al usuario que el envío se hace en 24hrs pero la entrega tiene un plazo de 5 días hábiles posteriores a su compra
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:48:28
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:48:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:47:17
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:47:17
La cantidad de envío: $250.00 MXN
Equipo: Primo Solar del T/Vac de 150L
En la pagina en el apartado de envíos y entregas menciona que los calentadores solares quedan exentos de envíos gratis.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:47:12
Equipo: Primo Solar del T/Vac de 150L
En la pagina en el apartado de envíos y entregas menciona que los calentadores solares quedan exentos de envíos gratis.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:47:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:36:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-15 16:36:55