Joel Cabrera
TT136684 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Cabrera | ||
| Celular | 5540011823 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-15 12:54:26 | Fecha Cierre | 2020-12-15 13:02:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:07:43 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere comprar un calentador Iusa fisicamente. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 13:57:47
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 13:57:47
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-15 13:02:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-15 13:02:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-15 13:02:54
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-15 13:02:54
Se le indica a usuario el numero de su distribuidor de zona para que le indique el precion y donde realizar la compra de equipo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-15 12:56:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-15 12:56:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-15 12:55:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-15 12:55:11