Jorge Salcedo Plazas
TT136567 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Salcedo Plazas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4423433762 |
| jorsal8qhotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-14 16:02:14 | Fecha Cierre | 2020-12-15 10:38:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 18:34:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar el estatus de su venta.
No. de compra:000012066 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 2 dic.2020 Producto: Bomba presurizadora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:38:09
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:38:09
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:38:09
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:38:09
Se procede a cierre se brindo informacion a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:38:02
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:38:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:37:43
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:37:43
-> Se adjunto el archivo rastreo de envio el cual se describe a continuación: rastreo de envio
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:37:34
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:37:34
Se comunica usuario menciona requiere saber estatus de su compra se solicita apoyo a compañeros de ventas en linea, proporcionan numero de rastreo 772253636222 equipo llega el dia de mañana
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:37:10
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 10:37:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-14 18:20:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-14 18:20:43
solicito apoyo a Ventas en linea para que me indiquen fecha de llegada del equipo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-14 16:34:09
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-14 16:34:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-14 16:33:34
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-14 16:33:34