Graciela Montes
TT136487 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Graciela Montes | ||
| Celular | 3863312684 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| gionmontes@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-14 10:17:31 | Fecha Cierre | 2020-12-14 10:23:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:04:07 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para validar el rastreo de su equipo calentador con numero 000012302 el dia 9 de Diciembre |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-14 10:23:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-14 10:23:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-14 10:23:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-14 10:23:17
Valido su rastreo y se va por fedex, rastreo su guia e indica que llega el dia viernes, se da numero de guia 772331841980 para que usuario la pueda rastrear, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-14 10:23:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-14 10:23:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-14 10:19:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-14 10:19:10