Edgar Blancas Mercado
TT136435 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Blancas Mercado | ||
| Celular | 5526904828 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| blamer62@gmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-13 10:06:23 | Fecha Cierre | 2020-12-13 10:18:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:10:04 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el estatus de su compra, ya que menciona realizo compra el día 11 de diciembre por lo cual saber.
Producto: Calentador Primo instantáneo 6lts. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:25
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:25
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:17
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:12
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:12
Usuario proporciona numero de orden de compra, se coteja en Drive, no aparece. Comunico a usuario que por el día de compra (11-dic) y hora (14hrs aprox) Los envíos se gestionan a partir del día hábil siguiente, en este caso Lunes 14 de diciembre por lo que a partir de esta fecha se realizaría el envío por lo cual le solicito este pendiente a su numero de contacto que proporciono para posterior comunicación por parte del área correspondiente.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:06
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:18:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:14:41
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:14:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:08:21
Abraham Suarez Antonio
2020-12-13 10:08:21