Jorge Salcedo Plazas
TT136394 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Salcedo Plazas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4423433762 |
| jorsal8qhotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-12 09:29:55 | Fecha Cierre | 2020-12-12 11:13:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 0 01:39:53 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar el estatus de su venta.
No. de compra:000012066 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 2 dic.2020 Producto: Bomba presurizadora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:13:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:13:09
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:13:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:13:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:11:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:11:24
Se valida en el drive y se cuenta con no. de guía 772253636222 pero no se tiene información en el rastreo.
Se indica a usuario que el envió tarde de 7-12 días hábiles y le ido nos de oportunidad para que el equipo llegue a su domicilio en el transcurso de la semana y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:10:37
Se indica a usuario que el envió tarde de 7-12 días hábiles y le ido nos de oportunidad para que el equipo llegue a su domicilio en el transcurso de la semana y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:10:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 09:42:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 09:42:36