Rodolfo Acosta
TT136363 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Acosta | ||
| Celular | 5530104895 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rescobar@snapindata.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 17:07:43 | Fecha Cierre | 2020-12-11 17:33:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:23:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere rastrear su pedido de tienda iusa con pedido 000012223 a nombre de Ricardo escobar el dia 7 de diciembre |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:33:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:33:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:33:27
Me comunico con usuario pero no toma llamadas se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:33:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:33:23
-> Se adjunto el archivo Imagen de rechazo de pago del cliente el cual se describe a continuación: Imagen de rechazo de pago del cliente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:29:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:29:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:27:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:27:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:09:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 17:09:52