Juana Maria Saubinet Reyes
TT136352 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juana Maria Saubinet Reyes | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 5557878191 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 16:08:26 | Fecha Cierre | 2020-12-11 16:21:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:11:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizar una queja con respecto al tienda en línea porque la información que se brinda es incompleta y no especifican el uso del equipo. Indica que es publicidad engañosa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:21:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:21:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:21:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:21:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:21:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:21:40
Usuario indica que el equipo esta nuevo, y desea que se haga una devolución de su equipo, ya que no le informaron que debía comprar el kit para la instalación del equipo, reclama que hay muy poca claridad en los procesos de compra.
Indica que hará viral la situación y realizará una demanda con Profeco.
Indica que es un timo la forma de vender. Así mismo esta indicando que se incurre en un fraude.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:21:35
Indica que hará viral la situación y realizará una demanda con Profeco.
Indica que es un timo la forma de vender. Así mismo esta indicando que se incurre en un fraude.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:21:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:10:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:10:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:10:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-11 16:10:22