Yadira Luis
TT136223 Interesado en ser Proveedor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yadira Luis | ||
| Celular | 6644004141 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| PSTCONTROL@MIBOILER.COM | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 16:12:51 | Fecha Cierre | 2020-12-10 19:59:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 03:43:50 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico quien solicita apoyo en el proceso para sus pagos, indica que si le pudieran instruir como es que debe de dar de alta las facturas o cual es el proceso para el pago. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Interesado en ser Proveedor
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 13:36:28
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Interesado en ser Proveedor
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 13:36:28
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Facturacion a caso: Llamada equivocada o Cortada
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 13:36:08
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Facturacion a caso: Llamada equivocada o Cortada
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 13:36:08
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 19:59:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 19:59:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 19:59:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 19:59:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 19:58:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 19:58:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 19:58:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 19:58:45
Se envía correo electrónico a Srita. Yadira con liga de acceso y manual de uso del portal.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 18:10:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 18:10:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 18:09:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 18:09:18
Usuario se comunica para conocer la liga del portal y su número de usuario.
Se le indica que el no. de usuario lo debe validar directamente con su proveedor.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 18:09:12
Se le indica que el no. de usuario lo debe validar directamente con su proveedor.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 18:09:12
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-10 18:06:49
Susana Cruz Miranda
2020-12-10 18:06:49
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Detalle de solicitud
Abraham Suarez Antonio
2020-12-10 16:16:44
Abraham Suarez Antonio
2020-12-10 16:16:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-10 16:15:10
Abraham Suarez Antonio
2020-12-10 16:15:10