Gaspar Preciliano
TT136203 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Preciliano | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 9981014185 |
| gasparper80@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 14:29:00 | Fecha Cierre | 2020-12-10 14:34:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:04:40 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar el estatus de su compra. Indica que acaba de pagar y no tiene a la mano su no. de orden. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:34:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:34:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:34:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:34:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:34:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:34:41
Se indica a usuario que requeríamos nos apoye con el no. de orden para poder validar la información y asi mismo le indico que el tiempo estimado de entrega es de 3--7 días hábiles para que llegue a su domicilio.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:34:36
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:34:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:30:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:30:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:30:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-10 14:30:06