Victor Pulido Torres
TT136204 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Pulido Torres | ||
| Celular | 9983861523 | Teléfono Fijo | 5546091048 |
| ventas@eventos.dinpro.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 14:35:36 | Fecha Cierre | 2020-12-21 16:15:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 11 01:37:32 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario esta interesado en ser distribuidor de productos IUSA.
Sucursal: Distribuidora de materiales y productos Compra mínima de : 100,000 Productos de interes: Todos los productos de IUSA Tel.: 9983861523 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 16:15:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 16:15:32
Vendedor Oswaldo indica "Confirmo, prospecto atendido, se canalizara después de la plática con distribuidor de la zona."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 16:15:09
Envio correo a Vendedor solicitando apoyo con estatus, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-21 15:33:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-21 15:33:09
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-21 15:29:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-21 15:29:55
EC Hugo envía correo a vendedor Oswaldo y gerente José Rashid indicando "Solicito de su apoyo con el estatus de este reporte, no hemos recibido retro de su parte, nos pueden indicar si ya se atendió al cliente?"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 10:04:50
Usuario indica que no se han comunicado con él, EC hugo ya envió correo a vendedor Oswaldo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 11:28:06
EC Hugo envía correo a vendedor Oswaldo preguntando si usuario ya fue atendido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 11:21:48
José Rashid indica que dará seguimiento Oswaldo Sanchez Arceo
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 17:40:57
Se envia correo a GR Rashid, solicitando apoyo solicitud, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:40:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:40:25
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le contactan, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:39:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:39:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:15:14
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:15:14
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:53:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:53:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:52:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:52:58
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo electrónico solicitando apoyo al Ing. Jose Rashid Sauri González para atender la petición del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:52:48
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:52:48
Por medio de un correo electrónico solicito apoyo al Ing. Jose Rashid Sauri González para atender la petición del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:50:25
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:50:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:38:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:38:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:38:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:38:00