Cesar Aguila

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Ticket No. 136179

TT136179 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cesar Aguila
Celular 5545303652 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail aguilacesar@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-10 13:01:54 Fecha Cierre 2020-12-11 07:26:50
Tiempo Respuesta 00:03:14 Tiempo Solución 0 18:21:42
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lourdes Valeria Alcantara Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario Cesar Aguilar comenta que le llego en dos ocasiones su pedido. El primer equipo lo recibió y el segundo lo rechazo.
Producto: Calentador Enerhit
Fecha de entrega del I: Hace 8 días (03.12.2020)
Fecha de entrega del equipo que rechazo: 10.12.2020
No. de orden: 000012049

Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-12-11 07:26:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-12-11 07:26:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-12-11 07:26:45
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE LA COMPRA DE USUARIO YA FUE ENTREGADA, EL TEMA YA LO VERA CDPT
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-12-11 07:26:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-10 13:05:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-10 13:05:08

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