Jessenia Rojo
TT136141 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jessenia Rojo | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 4423117679 |
| jesenia@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 10:35:45 | Fecha Cierre | 2020-12-10 10:50:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:12:58 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Jessica solicitando saber fecha de entrega de su producto ya que lo comorpoel dia 2 de diciembre en la pagina de tienda iusa con orden #000012052 Válvula despresurizadora a 3/4" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-10 10:50:26
Sandra Perez Cruz
2020-12-10 10:50:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-10 10:50:26
Sandra Perez Cruz
2020-12-10 10:50:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-10 10:50:20
Sandra Perez Cruz
2020-12-10 10:50:20
Se comunica usuario para saber estatus de reporte se valida entrega de equipo se estima el día de mañana se informa a usuario queda de cuerdo se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-10 10:50:15
Sandra Perez Cruz
2020-12-10 10:50:15
-> Se adjunto el archivo Rastrego de guia en fedex el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:46:36
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:46:36
Se pide apoyo y pido me permita para validar estatus de su compra se corta llamada y se valida en el drive numero de guia 772253761899 el cual se valida en la pagina de fedex y se estima la entrega el dia 11 de diciembre se adjunta evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:44:20
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:44:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:37:44
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:37:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:37:36
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:37:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:37:28
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 10:37:28