David Perez
TT136140 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Perez | ||
| Celular | 8777888579 | Teléfono Fijo | 8777721429 |
| opmreq2018@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 10:32:02 | Fecha Cierre | 2020-12-14 16:35:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 4 06:00:31 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica usuario miembro de la Presidencia Municipal encargado del area de compras y desea le frealicen un a cotización.
Productos: Medidores de 120v o monofasico Cantidad: 140 piezas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:35:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:35:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:35:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:35:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:34:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:34:25
Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya recibiera información y comenta que ya cuenta con la cotización, la canalizo a su área en la cual esta a la espera de su aprobación, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:34:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:34:20
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:15:01
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:15:01
Ing Plinio Aristóteles Castillo Sánchez comenta que dará seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 17:36:25
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:57:47
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:57:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:57:13
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:57:13
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo electrónico en donde me comunico con el Ing. Julio Hernandez solicitado su apoyo y facilitándole la información del usuario.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:57:05
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:57:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:54:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:54:02
Por medio de un correo electrónico me comunico con el Ing. Julio Hernandez solicitado su apoyo y facilitándole la información del usuario.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:53:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 14:53:53
Julio Hernandez
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 10:38:30
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 10:38:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 10:34:31
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 10:34:31