Blanca Aguirre Bravo
TT136131 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Blanca Aguirre Bravo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4621126634 |
| blancaxs@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 09:43:50 | Fecha Cierre | 2020-12-11 18:14:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 1 08:27:34 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un rastreo de compra en Tiendas IUSA.
Fecha: 02.12.2020 # de pedido: 000012069 Producto: Boiler Enerhit RR 12L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:14:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:14:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:14:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:14:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:14:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:14:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:14:17
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-11 18:14:17
Le comento a la usuaria Blanca Aguirre Bravo que tiene como fecha máxima hasta el día de mañana para recibir su equipo. Se cuentan de 5 a 7 días hábiles después de su compra.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 10:00:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 10:00:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 09:52:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 09:52:33
Valido en Drive
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 09:48:09
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 09:48:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 09:47:27
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 09:47:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 09:47:12
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 09:47:12