Llamada Equivocada
TT136104 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 18:16:50 | Fecha Cierre | 2020-12-09 18:20:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario e indica que tiene problema ya que compro un equipo instatantaeno, le solicito sus datos e indica un momento y cuelga |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:20:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:20:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:20:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:20:52
Se comunica enseguida la usuaria pero al parecer es su señal ya que se le entrecorta la llamada y se pierde, se procede a cierre de reporte ya que no se cuentan con numero de usuaria.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:20:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:20:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:19:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:19:05