Carlos Vaera
TT136093 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vaera | ||
| Celular | 6622872537 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| carlos_vega@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 17:31:33 | Fecha Cierre | 2020-12-09 17:41:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:07:48 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo una compra el 2 de diciembre con numero de compra 000012057 un Hidroneumatico y no le a llegado quiere saber como va su envio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:41:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:41:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:41:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:41:31
Se valida en el sistema y se encuentra en rojo aun nos e envia pero aun no se cumple los dia hábiles de envio, se le indica nos de oportunidad esperar esta semana y si no le llega el dia viernes que se acaba los dia habiles, comunicarse a nuestra linea para validar que a pasado.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:41:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:41:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:33:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:33:43