Juan Pablo Ruiz Díaz
TT136055 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Pablo Ruiz Díaz | ||
| Celular | 4921258159 | Teléfono Fijo | 4681237138 |
| apalu.rdiaz@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 14:19:33 | Fecha Cierre | 2020-12-14 16:14:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 5 01:53:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de su reporte
No. de compra:000012002 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 30-11-2020 Producto: Tinaco horizontal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:14:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:14:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:14:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:14:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:14:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:14:17
Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya cuente con su compra y comenta que ya tiene su tinaco, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:14:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:14:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:13:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:13:15
Me comunico con Oscar solicitando apoyo en saber si ya se entrego equipo y comenta que ya fue entregado el pasado viernes.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:13:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:13:10
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 18:44:28
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Se solicita apoyo a compañeros de ventas por medio del grupo de whatsapp, para conocer el estatus de su reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 14:41:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 14:41:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 14:24:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 14:24:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 14:21:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 14:21:24