Carlos Murillo
TT136031 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Murillo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6622336069 |
| gabinetemochis@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 12:56:11 | Fecha Cierre | 2021-01-15 09:34:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 36 20:34:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo su compra en mercado libre y pidio su factura sin embargo no cuenta con RFC la factura y requiere se le refacture, numero de pedido, se pierde la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:34:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:34:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:34:21
Me comunico con Carlos Murillo a quien le informo que ya salió su refactura (informo EC Hugo), le pido revise su buzón tributario, está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-15 09:34:16
Vanessa indica "Buenas tardes Hector, en estos momentos se encuentra en proceso de cancelación para poder realizar la refactura.
Espero pronto salga y podérselos informar."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-21 15:50:07
Espero pronto salga y podérselos informar."
Envio correo a Lic. Vanessa solicitando apoyo con estatus de solicitud, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-21 15:27:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-21 15:27:52
Se envia correo a Erika Medina solicitando apoyo con facturacion de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:02:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 16:02:07
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 18:45:03
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Se comunica usuario para completar información de su factura
RFC: GMO9709301W1
Nombre : Gabinete Mochis S.A de C.V
No de pedido. 4207290530 .
Fecha. 3 de diciembre 2020
Mercado Libre
Uso. de CFDI. gastos en general
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:08:44
RFC: GMO9709301W1
Nombre : Gabinete Mochis S.A de C.V
No de pedido. 4207290530 .
Fecha. 3 de diciembre 2020
Mercado Libre
Uso. de CFDI. gastos en general
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:08:44
Se pierde la llamada al momento de tomar los datos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 13:01:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 13:01:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 13:00:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 13:00:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 12:59:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 12:59:37