Antonio Perez Pulido
TT135997 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Perez Pulido | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 8715192026 |
| antonio_p27@outloock.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 11:01:14 | Fecha Cierre | 2020-12-09 11:09:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:06:13 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber rastreo de su compra ya que en merdo libre comenta que se cancelara su compra cuando solo consulto estatus de entrega por lo qu epide saber que pasara su orden de compra es 4207341479 realizo la compra el dia 3 de dic compro un boiler de deposito primo de 38 L a gas LP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:09:48
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:09:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:09:48
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:09:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:09:42
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:09:42
-> Se adjunto el archivo Se valida guia y estatus en fedex el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:09:06
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:09:06
Se idnica numero de reporte asi mismo le comento que se validara el rastreo de su producto se valida en el drive y se cuenta con guia 772283863820 el cual esta estimada su entrega el dia 9 de diciembre, por lo qu ese confirma con usuario y para evitar cancelacion debe aceptar el producto y asi no se haga ninguna devolucion cliente esta de acuerdo se adjunta evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:06:03
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:06:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:03:46
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:03:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:03:42
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:03:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:03:35
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 11:03:35