Ricardo Asencio Estrada
TT135917 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Asencio Estrada | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 4612102609 |
| riph_ae@outlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 17:04:35 | Fecha Cierre | 2020-12-08 17:50:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:43:43 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de su reporte.
No. de compra: 000012179 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 05-11-2020 Producto: Calentador instantáneo de 9L |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:50:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:50:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:50:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:50:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:49:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:49:59
Se valida en el drive y se cuenta con guía 772285196859 pero aún no aparece con información.
Se indica a usuario que la compra se realizó el día sábado y que se registro en el sistema del día lunes, y que tarda de 3-5 días hábiles para que llegue a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:49:55
Se indica a usuario que la compra se realizó el día sábado y que se registro en el sistema del día lunes, y que tarda de 3-5 días hábiles para que llegue a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:49:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 17:41:56
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 17:41:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:08:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:06:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:06:21