Juan Carlos Hernandez Arenas
TT135889 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Hernandez Arenas | ||
| Celular | 4891130437 | Teléfono Fijo | 4891043192 |
| ferrecoxca@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 15:06:59 | Fecha Cierre | 2020-12-14 16:26:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 6 01:17:37 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea ser distribuidor de productos IUSA
Productos de interes: Plomería, electricidad, tinacos, etc. Sucursal: Ferre Coxca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 16:26:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 16:26:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 16:26:22
Se recibe correo por parte de vendedora Leticia Morales indicando "Ya me puse en contacto con el prospecto, le comenta la información que requiere y el día de mañana quedamos de hablar para que me indique que material le interesa para cotizar, actualmente le está comprando aun distribuidor de la zona.- les mantendré informados "
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 16:26:18
Se envia correo a vendedora Leticia solicitando apoyo con estatus de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 15:41:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 15:41:06
Me comunico con usuario para confirmar si ya le dieron atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 15:40:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 15:40:26
Gerente Jorge Solache indica "Lo contactamos si corresponde a nuestra zona o la zona bajío "
Vendedora Martha Leticia Morales Rodriguez
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 10:11:38
Vendedora Martha Leticia Morales Rodriguez
Reenvío correo a gerente Jorge Solache
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 18:19:10
Rosario Zapata indica "Este prospecto es de la huasteca potosina y lo atiende la sucursal de Tampico"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 17:51:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 17:40:20
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 17:40:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:39:17
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:39:17
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Adjunto evidencia del correo que le envíe a Ing. Ma. Del Rosario Zapata Velázquez
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:39:07
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:39:07
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:14:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:14:54
Envío correo a la Ing. Ma. Del Rosario Zapata Velázquez con la información del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:14:46
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:14:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:09:22
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:09:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:08:50
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 15:08:50