Oscar Montemayor
TT135844 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Montemayor | ||
| Celular | 8444190955 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 11:51:49 | Fecha Cierre | 2020-12-08 11:58:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 0 00:01:55 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un acompañamiento de compra, el desea realizar su compra en línea pero tiene dudas sobre la operatividad de esa plataforma. Es por eso que se le brindará asesoría para que encuentre sus productos IUSA, conozca los precios, medios de envío, etc. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 12:24:07
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 12:24:07
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:58:28
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:58:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:58:28
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:58:28
Le comento al usuario que existen tres formas de realizar su compra, una es por medio de la tienda en línea, otra es por medio de un distribuidor o bien en HomeDepot.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:58:10
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:58:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:56:42
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:56:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:56:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 11:56:33