Mario De La Cruz

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Ticket No. 135770

TT135770 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mario De La Cruz
Celular 5536665443 Teléfono Fijo 5520677427
E-mail mariodelax@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-07 18:35:40 Fecha Cierre 2020-12-07 18:38:13
Tiempo Respuesta 00:00:57 Tiempo Solución 0 00:01:36
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para validar porque su reporte esta cerrado.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-07 18:38:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-07 18:38:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-07 18:38:02
Se indica a usuario que se procedió al cierre del reporte ya que fue informativo sin embargo quedamos a ala espera de sus evidencias.

Usuario molesto indica que el CST las iba a enviar y cuelga llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-07 18:37:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-07 18:36:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-12-07 18:36:37

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