Carla Villegas
TT135723 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carla Villegas | ||
| Celular | 5514523542 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| Carla_crut@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 15:22:38 | Fecha Cierre | 2020-12-07 15:31:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:06:46 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para validar si se realizo su compra en nuestra tienda en linea que realizo el 5 de diciembre con numero de pedido 000012176 un calentador. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Rastreo de envio
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 14:06:33
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Llamada equivocada o Cortada a caso: Rastreo de envio
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 14:06:33
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:31:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:31:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:31:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:31:05
Se comunica usuaria ya que se le corto y le indico que si es correctosu compra si se realizo bien que nos de oportunidad que aprox esta semana les tara llegando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:30:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:30:55
Se valida con nuestro portal y si se realizo la compra de usuaria, solo que se pausa llamada y se corta.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:28:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:28:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:24:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-07 15:24:19