Susana Cruz
TT135695 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz | ||
| Celular | 2345432111 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 13:44:49 | Fecha Cierre | 2020-12-07 13:47:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:05 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que a tratado de localizar a CFE, esto con el fin de que le den asistencia, le robaron su medidor y no a tenido exito en localizarlos para que le den solucion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:47:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:47:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:47:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:47:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:47:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:47:45
Se le indica a usuario que esta marcando a IUSA y que ese tema es directamente con CST, usuario quedo de acuerdo con la informacion y corto llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:47:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:47:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:46:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:46:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:46:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:46:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:46:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-07 13:46:44