Jorge Eduardo Cardena Soto
TT135676 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Cardena Soto | ||
| Celular | 8441228473 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorgeeduardosoto@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 12:15:52 | Fecha Cierre | 2020-12-08 07:33:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 19:15:09 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Jorge solicitando apoyo para validar su tiempo de entrega de su compra en tienda iusa.com el cual fue el dia 1 de dic de un Calentador de depósito Primo, 80 L con orden 000012029 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:33:25
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:33:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:33:25
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:33:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:33:20
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:33:20
Me comunico con sr Jorge para confirmar que ya se cuenta con la guia 772241615621 el cual se tiene entrega estimada para el dia 9 de diciembre antes de las 9 de la noche cliente esta de acuerdo y agradece la atencion, confirmo cierrre de su reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:33:09
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:33:09
-> Se adjunto el archivo Fechade entrega 9 de diciembre el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 06:18:05
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 06:18:05
Se valida guia el dia de hoy y se verifica que ya se cuenta con una fecha de entrega para el dia 9 de diciembre, se adjunta evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 06:17:23
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 06:17:23
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-07 20:21:18
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-07 20:21:18
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que aun se encuentra su producto en ruta de entrega actualmente nos e tiene fecha de entrega por lo que pido a cliente nos permita para poder validar con el area correspondiente y saber alguna fecha estaimada cliente espera nuestra llamada para la verificasion
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 12:20:40
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 12:20:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 12:18:29
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 12:18:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 12:18:23
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 12:18:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 12:18:16
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 12:18:16