Jesus Quintana Rodriguez
TT135632 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Quintana Rodriguez | ||
| Celular | 5511986443 | Teléfono Fijo | 5554053134 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 10:06:15 | Fecha Cierre | 2020-12-07 10:11:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:03:33 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Jesus quien solicita saber el rastreo de su compra que realizo en tienda iusa el dia 3 dic con orden de compra 000012097 compro un calentador primo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:11:08
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:11:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:11:08
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:11:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:11:01
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:11:01
Se indica numero de reporte asi mismo se valida que su compra fue realizada e dia 3 por lo que el producto se envio por medio de la paqueteria de logistica iusa y este tiene un tiempo estimado de 5 a 7 diashabiles actualemente lleva 2por lo que un esta en tiempo de entrega usuario esta de acuerdo confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:10:52
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:10:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:09:15
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:09:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:09:10
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:09:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:07:35
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:07:35