Maximino Mares Cruz
TT135639 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Mares Cruz | ||
| Celular | 3311022530 | Teléfono Fijo | 3316619785 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 10:23:15 | Fecha Cierre | 2020-12-08 07:30:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 21:05:21 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Maximono solicitando saber que paso con su compra en la pagina de tienda iusa, el dia 1 de diciembre con orden de compra 000012003 compro una Válvula para cilindro de gas L.P., modelo V-868 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:30:18
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:30:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:30:18
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:30:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:30:13
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:30:13
Me comunicoc on sr Max para confrimar que el producto ya cuenta con fecha de entrega para el dia 9 de diciembre antes de las 9 de la noche, usuario esta de acuerdo, confirmo cierre de reporte y reitero numero de guia 772241946879
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:30:08
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 07:30:08
-> Se adjunto el archivo Fechade entrega 9 de diciembre el cual se describe a continuación: Evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 06:23:00
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 06:23:00
Se valida guia el dia de hoy y se verifica que ya se cuenta con una fecha de entrega para el dia 9 de diciembre, se adjunta evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 06:22:35
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 06:22:35
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-07 20:18:14
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-07 20:18:14
-> Se adjunto el archivo Guia sin fecha de entrega el cual se describe a continuación: evidencias
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:42:58
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:42:58
Se indica numero de reporte asi mismo le pido nos permita para validar el cual le comento ue actualemnete el producto esta en ruta por lo que pido nos permita para validar con paqueteria una fecha de entrega asi como guia usuario espera llamada para confirmar.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:30:57
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:30:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:25:08
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:25:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:25:04
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:25:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:24:57
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 10:24:57