Gustavo Serna
TT135606 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Serna | ||
| Celular | 8121076994 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gserna.garza@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-06 16:19:55 | Fecha Cierre | 2020-12-06 16:25:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:04:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra.
No. de compra:000012193 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 07-12-2020 Producto: Válvulas, acopladores y llaves |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:22
Se le indica que el envió tarda de 7-10 días hábiles para que llegue a su domicilio y usuario queda de acuerdo.
Modo de pago: Transferencia bancaria
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:17
Modo de pago: Transferencia bancaria
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:25:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:21:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:21:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:21:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-06 16:21:31