Llamada Equivocada
TT135592 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-06 10:32:45 | Fecha Cierre | 2020-12-06 10:36:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que el día de ayer le cortaron la luz y le gustaría hacer el pago por medio de nosotros.
Celular: 5537074555 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:36:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:36:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:36:57
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:36:57
Le comento al usuario que para reestablecer la luz o bien para realizar los pagos necesita dirigirse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Con nosotros no se ve nada de eso.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:36:48
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:36:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:35:25
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:35:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:35:15
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-06 10:35:15