Horacio Sepulveda
TT135591 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Horacio Sepulveda | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5510105432 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-06 10:09:42 | Fecha Cierre | 2020-12-06 10:16:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:03:01 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando saber el proceso de compra se le asesora, indica saber si su producto de llega en entrega inmediata, se le indica que depende la zona ya que puede variar de 5 a 7 dias hábiles en llegar el producto, usuario indica que va a analizar y va acudir a otros establecimientos para ver si tienen los productos de su interes se le apoya indicándole a que tienda puede acudir pero indica que le quedan muy lejos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:16:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:16:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:16:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:16:19
Se le indica a usuario las tiendas donde puede acudir indica que va a validar ya que explica que se le rompió el tanque de su calentador y si encuentra refaccion de entrega inmediata comprara un calentador nuevo nuevo indica que es todo.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:16:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:16:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:13:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:13:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:13:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-06 10:13:18