Oscar Oviedo Rodríguez
TT135557 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Oviedo Rodríguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5537596156 |
| o_viedo2010@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-05 15:25:09 | Fecha Cierre | 2020-12-05 15:36:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:32 | Tiempo Solución | 0 00:05:02 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para reportar que no le llegaron completos los artículos que adquirió, comenta que compro por medio de Tienda IUSA,
Cuando lo pidió: 1-dic-2020 Cuando le llego: 5-dic-2020 14:00hrs aprox Numero de orden: 000012020 Artículos que pidió: Tuerca único ppr25mm-1 Tee macho (con rosca) ppr de 20mm-6pz Adaptador macho ppr de 35 mml-1pz Valvula bola ppr 20mml-9pz Valvula bola ppr 25mml-9pz Que fue lo que le falto: 4pz Mezcladora para regadera ppr 2pz tee ppr iusa 20 mml-12pz tee ppr iusa 25mml-5pz Articulos que NO le llegaron: tee ppr iusa 25mml-5pz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:36:43
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:36:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:36:43
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:36:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:36:29
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:36:29
Quedamos a la espera de su factura al correo electrónico proporcionado.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:36:23
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:36:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:35:49
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:35:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:35:34
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:35:34
Se le solicita el envío de factura en donde indique los productos faltantes al correo case@iusa.com.mx
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:35:11
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:35:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:31:41
Abraham Suarez Antonio
2020-12-05 15:31:41