Jesus Ricardo Delgadillo
TT135518 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Ricardo Delgadillo | ||
| Celular | 5570914279 | Teléfono Fijo | 5527305970 |
| angelortsa@yahoo.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 20:00:43 | Fecha Cierre | 2020-12-10 08:42:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 5 12:40:30 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario Comenta que realizo su pedido 000011775 de su compra en tienda IUSA le llego su pedido pero le faltaron 2 artículos una conexion tipo macho de cobre y Cople reducido de PPR.
CODIGOS: 616361.. COPLE RED PPR IUSA PLUS 25 X 20- 22 PIEZAS 616854.. ADAPTADOR MACHO CU IUSA 19MM 3/4- 3 PIEZAS. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:42:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:42:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:42:37
Me comunico con Jesús quien informa que ya recibió lo productos faltantes, está de acuerdo con el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:42:30
Se comunica usuario menciona requiere saber estatus de su reporte se valida en comentario anterior se realiza entrega el dia de hoy se informa a usuario queda en espera de equipo faltante
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 13:23:16
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 13:23:16
Oscar Maldonado indica que hoy se realizará la entrega.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 09:13:19
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:23:17
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-06 10:23:17
se envia correo a Karen Castellanos Rodríguez y Alejandra Ríos Menchaca para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-05 18:16:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-05 18:16:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-05 18:15:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-05 18:15:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-05 18:05:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-05 18:05:27
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-04 21:00:28
Susana Cruz Miranda
2020-12-04 21:00:28
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: factura indicando los productos faltantes
Abraham Suarez Antonio
2020-12-04 20:04:39
Abraham Suarez Antonio
2020-12-04 20:04:39
Usuario envía por medio de correo electrónico factura indicando los productos faltantes solicitados en anterior reporte 135408.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-04 20:03:08
Abraham Suarez Antonio
2020-12-04 20:03:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-04 20:02:15
Abraham Suarez Antonio
2020-12-04 20:02:15