Jorge Manuel Ramirez
TT135488 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Manuel Ramirez | ||
| Celular | 2212752352 | Teléfono Fijo | 9514399993 |
| jorgemramireza@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 16:51:08 | Fecha Cierre | 2020-12-04 18:16:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:24:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber cual es el estatus de su compra.
No. de compra:000012001 Tienda donde lo compro: Tienda iusa Fecha de compra: 30-11-2020 Producto: Calentador instantáneo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:30
Se valida en el drive y se cuenta con no de guia de fedex 772230159240.
Se valida en fedex e indica que la entrega esta programada para el día miércoles.
Usuario indica que desea se le proporcione el no. guía y se proporciona guía.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:26
Se valida en fedex e indica que la entrega esta programada para el día miércoles.
Usuario indica que desea se le proporcione el no. guía y se proporciona guía.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:16:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 16:52:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 16:52:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 16:52:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 16:52:39