Luis Hernán Quiroz Hafner
TT135463 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Hernán Quiroz Hafner | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7838390345 |
| drquirozh@hottmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 14:43:02 | Fecha Cierre | 2020-12-04 19:51:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 05:06:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer el estatus de su compra.
No. de compra: 000012147 Tienda: TIENDA IUSA Fecha de compra:04-12-2020 Producto: Panel solar. fotovoltaico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 19:51:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 19:51:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 19:51:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 19:51:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 19:51:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 19:51:48
Se indica a usuario que la compra se ve reflejada 24 horas después de realizada la compra.
Se indican tiempo estimado de entrega 3-7 días hábiles para que llegue a su domicilio.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 19:51:43
Se indican tiempo estimado de entrega 3-7 días hábiles para que llegue a su domicilio.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 19:51:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 14:45:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 14:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 14:45:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 14:45:19