Héctor Ramírez Gonzales
TT135407 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Héctor Ramírez Gonzales | ||
| Celular | 5543627347 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| hector.ramirez@omaaero.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 10:33:45 | Fecha Cierre | 2020-12-17 17:02:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 13 06:25:03 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usaurio menciona requiere cotización de 6,000 metros lineales de Cable tipo xlp sin patalla calibre 8 Awg de 5 kv
Nombre : Héctor Ramírez Gonzales Numero de contacto: 5543627347 Correo: hector.ramirez@oma.aero RFC: SAC9806157XA Razón social: servicios Aeroportuarios centro norte Ubicación: CD JUAREZ se comunica de CDMX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 17:02:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 17:02:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 17:02:07
Trato de localizar a usuario Héctor para informarle que IUSA no maneja el cable poro no toma llamadas, le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 17:01:57
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 16:58:28
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 16:58:28
Se recibe correo por parte de gerente Elier indicando que "Buenas tardes, ya me confirmo Gamaliel gerente de producto que no lo manejamos, adjunto correo"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 16:57:30
ec Hugo envía correo a Elier "Tu apoyo con el estatus de este reporte, no hemos tenido retro de tu parte, y ya tenemos más de 10 días con el reporte abierto"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 10:50:18
Me comunico con usuario Héctor quien informa que aún no se han comunicado con él para brindarle la cotización, ayer EC Hugo envío correo a Gerente Elier pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 09:48:38
Se envia correo gerente regional solicitando respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 15:11:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 15:11:47
Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya le dieran atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 15:06:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-14 15:06:27
Gerente Elier no ha contestado, por lo cual reenvío correo solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:39:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:39:03
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:39:03
solicito apoyo vía correo a Lic Elier Luna y se le pueda brindar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 11:19:27
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 11:19:27
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 11:18:30
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 11:18:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 11:18:25
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 11:18:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 10:37:19
Sandra Perez Cruz
2020-12-04 10:37:19